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アフターフォローを大切にするお店です【宇都宮市で外壁塗装をするなら】
2024年01月20日(土)
宇都宮市、鶴田町、鹿沼市、壬生町、下野市、上三川町、日光市にお住いの皆様、こんにちは(ˊ˘ˋ* )♡
創業96年のKPCグループのプロタイムズ宇都宮鶴田店の高橋です(*ˊᗜˋ*)
目次
アフターフォローを大切にします
タイトルの通り、とちのき塗装テック宇都宮鶴田店はアフターフォローを大切にしています。
こちらは塗装工事について、お客様のお悩みを1つでも多く安心に思っていただけるようにお渡ししている【安心7か条】という冊子です。
初めてリフォームをお考えいただくお客様に失敗しない塗装工事をしていただくための基準として私たちが作成しています。このアフターフォローは、冊子の7項目のうちに入るほど私たちは重視しているポイントです。
保証とアフターフォローの違い
【保証】と【アフターフォロー】意味が似ている言葉ですが、実際どのように違うのでしょうか。
簡単にまとめてみました。
保証とは
みなさんがよく目にする【保証】は一般的に製品に対してつくものです。例えば、お店で商品を買ったときに、その商品に対して「○年間は品質を保証しますよ」「この商品には○○と○○の効能がしっかりとついていますよ」と証明するものです。
その保証とは別に、リフォーム工事であれば【工事保証】というものがあります。この工事保証は「工事をしてから〇年以内に施工箇所に異常があれば、保証で直しますよ」といものです。外壁塗装・屋根塗装であれば、【塗膜の剥離・膨れ】が保証対象になります。
保証と工事保証は似て非なるものですので、これから依頼しようとしている工事会社がどちらの保証を出しているのか、よく調べてから頼むといいでしょう。
アフターフォローとは
アフターフォローを辞書で調べると…
商品やサービスなどを購入した顧客に対して、問い合わせや相談などを受け付けたりする企業のサービスや活動のこと。
と定義付けられています。
このことから、【工事保証】は工事や商品に不具合が出た場合に「無償で修理する」というお約束ですが、【アフターフォロー】は点検や工事後のご相談を通じてお客様に安心していただくために行うサポートサービスだと言えます。
当店のアフターフォロー
【塗装工事は安心して長くお家に住むためのメンテナンスです】
これがとちのき塗装テック宇都宮鶴田店の考え方です。外壁塗装は工事が終わったら安心、というものではありません。
とちのき塗装テックでは、工事後もお客様に長く安心していただけるよう、充実したアフターフォローを行っています。
施工中の品質管理はもちろん、工事完了後には定期点検を実施し、万一不具合が見つかった際も手厚い工事保証で対応します。外壁塗装は「塗って終わり」ではなく、その後の住まいの快適さを守ることが大切です。
とちのき塗装テックは、外壁塗装の品質と工事保証、そしてアフターフォローを三位一体でご提供し、地域のお客様に選ばれ続けています。
定期点検
当社はさらに定期点検も行っております。塗装工事完了から1年後・3年後・5年後のタイミングで実施致します。
とちのき塗装テックでは、外壁塗装の工事完了後に定期点検を実施し、塗装の状態を細かく確認しています。
塗装は紫外線や雨風で少しずつ劣化しますが、点検により小さな変化を早期に発見し、必要に応じて工事保証の対象としてしっかり対応いたします。
大まかな流れとしては
・点検の時期が近付いたらハガキを郵送
・日時の調整(立ち合い等のご希望もお聞きします）
・点検と報告
のようになっています。
点検作業は、外装劣化診断士の資格を持った担当者がチェックシートを活用しながら行いますのでご安心いただけると思います。
塗装をした箇所はもちろん、その他の箇所でも気になる部分がありましたらぜひ点検担当者へご相談くださいませ。
外壁塗装の品質管理に加え、工事保証と定期点検を組み合わせることで、お住まいを長く美しく守る体制を整えています。外壁塗装の後も安心できるのが、私たちとちのき塗装テックの強みです。
その他アフターフォロー
塗装工事が完了したお客様から時々、
「電灯や給湯器を交換(移動)したので、その下のタッチアップをしてもらいたい」
「前回は工事していなかったけど、やっぱりベランダ防水工事をしてもらいたい」
「カーポートの新設をお願いしたい」
といったご相談をいただきます。
防水工事などの場合は調査やお見積書の作成、職人の手配などで多少お時間をいただいてしまいますが、軽度のタッチアップや補修であればご相談いただき次第速やかに対応致します。
お客様に頼っていただけるというのは私たちもとても嬉しいので、精一杯対応致します!(^^)!
また、ありがたいことにお客様からアフターフォローについてのお喜びの声をいただいております。
↑詳しくはGoogleビジネスプロフィールをご覧ください。
外壁塗装は当店にお任せください
先述の通りプロタイムズ宇都宮鶴田店は【塗装工事は安心して長くお家に住むためのメンテナンス】と考えています。
「大切な我が家の塗装をどこに任せようか…」とお悩みの方はぜひ、プロタイムズ宇都宮鶴田店へご相談ください！
ショールームはこちら
北方面、作新学院方面からいらっしゃる場合
スターバックス様のある交差点を南方面にお進みください。
カワチ様・クリーニング専科様を過ぎますと、左手側にショールームが見えてまいります。
南方面、鹿沼インター通り・平成通りからいらっしゃる場合
丸亀製麵様・ドコモ様のあるT字交差点を北方面にお進みください。
セブンイレブン様・エニタイムフィットネス様を過ぎますと、右手側にショールームが見えてまいります。
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ぜひプロタイムズ宇都宮鶴田店へ♪
創業94年のKPCグループ(郡山塗装グループ)のプロタイムズ宇都宮 鶴田店は、栃木県内全域で地域密着の外壁工事、塗装工事、各所補修、屋上防水、内装リフォームまで、お家のことでしたら何でもお問い合わせ下さい。
お客様とのご縁を大切に喜びと安心、そして感動をご提供できるような工事を行ってまいります。
プロタイムズ宇都宮 鶴田店｜宇都宮市｜鶴田町（つるた）｜鹿沼市｜壬生町｜下野市｜上三川町｜日光市 外壁塗装＆屋根リフォーム&サイディング&雨もり防水専門店、適正価格で評判の見積もりを実現いたします。
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